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Palmarès 2016

Panorama des Lauréats Banque de réseaux

Satisfaction Agence physique Credit Mutuel hsbc societe general
Satisfaction Conseiller - Banque au quotidien Credit Mutuel CIC societe general
Satisfaction Conseiller - Projets de vie hsbc CIC Credit Mutuel
Satisfaction Site Internet societe general CIC Credit Mutuel
Satisfaction Application mobile CIC societe general Credit Mutuel
Satisfaction Service Client à distance Credit Mutuel bnp societe general

Panorama des Lauréats Banque en ligne

Satisfaction Conseiller - Banque au quotidien ing boursorama
Satisfaction Conseiller - Projets de vie axa fortuneo
Satisfaction Site Internet ing boursorama
Satisfaction Application mobile ing fortuneo

Méthodologie

Le questionnaire

  • 134 questions posées sur la relation du Client avec sa Banque
  • Une mesure de satisfaction élaborée autour de 6 thèmes
    • L’agence bancaire
    • Le conseiller au quotidien
    • Le conseiller ‘projets de vie’
    • Le site Internet
    • L’application mobile
    • Le service Client à distance

Le panel interrogé

  • 4560 répondants représentatifs de la population française en termes de sexe, âge, et région
  • 17 groupes bancaires pris en considération
  • Etude réalisée via un panel online entre le 1er et le 31 oct. 2015

Les Lauréats

Par thème, et selon le taux de clients satisfaits, nomination :

  • des 3 meilleures banques de réseau
  • des 2 meilleures banques en ligne
methodologie

Qui sommes-nous ?

Fort de 5 ans d’expertise dans la comparaison des tarifs bancaires, Choisir-ma-Banque.com a créé en 2014 les « Trophées de la Banque 2016 » afin d’apporter une distinction objective des banques les plus compétitives du marché français.

Les « Trophées de la Banque 2016 » s’appuient sur une méthodologie 100% analytique basée sur le traitement de plus de 50 000 tarifs bancaires de 131 banques françaises. Cette étude a été réalisée au travers de 3 profils de consommation bancaire.

Au fil des années, notre indépendance a fait de Choisir-ma-banque.com la référence des études et classements en termes d’offres de compte courant pour les principaux médias français, parmi lesquels : Le Point, Le Parisien, Le Monde, Challenges, Le Nouvel Observateur, Les Echos, RTL, 20 Minutes, Europe 1, etc.
Lancé le 1er mars 2010, Choisir-ma-banque.com se positionne comme le premier comparateur de frais bancaires en France, filiale du groupe Meilleurtaux.com depuis 2014.