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Palmarès 2016

Panorama des Lauréats Banque de réseaux

Satisfaction Agence physique Credit Mutuel hsbc societe general
Satisfaction Conseiller - Banque au quotidien Credit Mutuel CIC societe general
Satisfaction Conseiller - Projets de vie hsbc CIC Credit Mutuel
Satisfaction Site Internet societe general CIC Credit Mutuel
Satisfaction Application mobile CIC societe general Credit Mutuel
Satisfaction Service Client à distance Credit Mutuel bnp societe general

Panorama des Lauréats Banque en ligne

Satisfaction Conseiller - Banque au quotidien ing boursorama
Satisfaction Conseiller - Projets de vie axa fortuneo
Satisfaction Site Internet ing boursorama
Satisfaction Application mobile ing fortuneo

Méthodologie

Le questionnaire

  • 134 questions posées sur la relation du Client avec sa Banque
  • Une mesure de satisfaction élaborée autour de 6 thèmes
    • L’agence bancaire
    • Le conseiller au quotidien
    • Le conseiller ‘projets de vie’
    • Le site Internet
    • L’application mobile
    • Le service Client à distance

Le panel interrogé

  • 4560 répondants représentatifs de la population française en termes de sexe, âge, et région
  • 17 groupes bancaires pris en considération
  • Etude réalisée via un panel online entre le 1er et le 31 oct. 2015

Les Lauréats

Par thème, et selon le taux de clients satisfaits, nomination :

  • des 3 meilleures banques de réseaux
  • des 2 meilleures banques en ligne
methodologie

Qui sommes-nous ?

Fort de 5 ans d’expertise dans la comparaison des tarifs bancaires, MeilleureBanque.com a créé en 2014 les « Trophées de la Banque » afin d’apporter une distinction objective des banques les plus compétitives du marché français.

Les « Trophées de la Banque 2017 - Qualité » s’appuient sur un panel de 4560 répondants représentatifs de la population française en terme de sexe, âge, et région.
134 questions posées sur la relation du client avec sa banque principale regroupées autour de six thématiques (agence, conseiller au quotidien et projets, site internet, application mobile et service client à distance).

Au fil des années, notre indépendance a fait de Meilleurebanque.com la référence des études et classements en termes d’offres de compte courant pour les principaux médias français, parmi lesquels : Le Point, Le Parisien, Le Monde, Challenges, Le Nouvel Observateur, Les Echos, RTL, 20 Minutes, Europe 1, etc.

Lancé le 1er mars 2010, Meilleurebanque.com (anciennement Choisir-ma-banque.com) se positionne comme le premier comparateur de frais bancaires en France, filiale du groupe Meilleurtaux.com depuis 2014.